Verzenden & retourneren

Verzenden

Voor verzendingen met een afleveradres in  Duitsland, Nederland, België of Luxemburg vragen wij €8,75 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal dozen per bestelling.

We gaan hierbij uit van de levering van één complete zending. Het kan echter gebeuren dat enkele artikelen een langere levertijd kennen. In overleg kan er dan besloten worden om voor meerdere leveringen te kiezen. Voor de nalevering zijn de kosten dan voor ons. 

Retourneren

Het is mogelijk om producten te retourneren. Gepersonaliseerde artikelen nemen wij echter niet terug. 

Om ervoor te zorgen dat producten aan uw verwachting voldoen kun je bij ons wel altijd een sample aanvragen of indien beschikbaar, extra fotomateriaal. Met de sampleservice kun je artikelen of maatseries aanvragen zodat je deze vóór dat je bestelt kunt bekijken, beoordelen en passen. 

Voordat je een artikel retour zendt, ontvangen we graag een e-mail met informatie over de retour te sturen artikelen. Welke artikelen komen retour en waarom?

Je kan de artikelen die je bij ons gekocht hebt, tegen bepaalde voorwaarden retourneren.

1) Je hebt een klacht. Wanneer je een klacht hebt dan vragen wij je om contact op te nemen met ons via [email protected] met vermelding van je telefoonnummer. Indien wij de producten ook daadwerkelijk moeten kunnen zien om te beoordelen zullen wij je vragen deze naar ons toe te sturen. Indien de klacht gegrond is dan vergoeden wij de verzendkosten. We nemen na ontvangst altijd contact met je op.

2) Je hebt een ander artikel of een andere maat ontvangen dan dat je besteld hebt of het voldoet niet aan de verwachtingen? Neem dan contact met ons via [email protected]. Als wij andere aantallen, maten of producten hebben geleverd als door jou besteld maken wij het uiteraard zsm voor je, in overleg, in orde. Mocht je een verkeerde maat hebben besteld dan is het mogelijk om het product om te ruilen. Je betaalt dan wel opnieuw de verzendkosten indien van toepassing (vanaf € 375,- verzenden wij gratis). 

Als jouw retourzending voldoet aan één van bovengenoemde voorwaarden:, kunt u het pakket retour sturen naar het volgende adres: Bontenue, Rijksweg 55b, 4529JB, Eede. Als je niet voldoet aan de retourvoorwaarden en je stuurt toch een artikel terug dan komt de betalingsverplichting niet direct te vervallen. Mocht je twijfelen neem dan aub contact met ons op. Wij accepteren uiteraard alleen artikelen die ongedragen zijn en die nog in de origineel verpakt zijn. Maak dus niet alle los verpakte artikelen in één keer open maar kijk eerst bij 1 of het klopt.  Stuur het artikel inclusief alle toebehoren binnen 7 werkdagen terug, vergezeld van de originele factuur/pakbon op een juiste wijze verpakt.